Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– Tadatel: Tadatel Telecom en ICT v.o.f., gevestigd te Oud-Beijerland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64697916 en diens rechtsopvolgers;
– Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon, onderneming of rechtspersoon die met Tadatel een Overeenkomst sluit of wenst te sluiten;
– Consument: een Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
– Zakelijke Opdrachtgever: een Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of een overheidsinstelling of een andere samenwerkingsvorm;
– Overeenkomst: iedere afspraak tussen Tadatel en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van Producten en/of de uitvoering van diensten;
– Overeenkomst op afstand: Een Overeenkomst die tot stand komt via de webwinkel van Tadatel, telefonisch, via een website, per e-mail of langs een andere wijze waarbij (vertegenwoordigers van) partijen niet gelijktijdig fysiek aanwezig zijn;
– Werkzaamheden: alle door Tadatel uitgevoerde Werkzaamheden, waaronder advisering, installatie, configuratie, onderhoud, reparatie, serviceverlening en ondersteuning;
– Producten: alle door Tadatel geleverde goederen, waaronder beveiligingscamera’s, opnameapparatuur, netwerkapparatuur, bekabeling, software, monitoren, opslagapparatuur, telefoniesystemen, mobiele telefoons en overige beveiligings- en communicatieproducten;
– Doorlopende Overeenkomst: een Overeenkomst voor het verrichten van diensten of het beschikbaar stellen van Producten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode, waaronder onderhoudsovereenkomsten, gebruiksabonnementen en licentieovereenkomsten;
– Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet expliciet zijn opgenomen in de oorspronkelijke Overeenkomst of offerte;
– Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager zoals WhatsApp of SMS. Een bevestiging via de webwinkel of een elektronisch bestelproces geldt eveneens als Schriftelijk in de zin van deze voorwaarden;
– Directe schade: de kosten van herstel of vervanging van de zaak of prestatie die direct door de tekortkoming is aangetast. Gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde winst, omzet- of omzetderving, verlies van gegevens, gemiste besparingen, reputatieschade, boetes van derden of overheden en schade door bedrijfsstilstand of opgenomen vakantie-uren, wordt in geen geval als Directe schade aangemerkt;

– Derde-dienst: een dienst die Tadatel niet zelf levert, maar waarbij Tadatel optreedt als doorverwijzer, aanbeveler, bemiddelaar, tussenpersoon of wederverkoper, waaronder maar niet beperkt tot glasvezel- en internetaansluitingen, mobiele dataverbindingen, hosting, colocatiediensten, softwarepakketten en clouddiensten van externe netwerkbeheerders, telecomaanbieders en Cloud leveranciers.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten, leveringen, installaties en overige Werkzaamheden van Tadatel. Deze algemene voorwaarden worden mede bedongen ten behoeve van Tadatels vennoten, bestuurders, werknemers en de door Tadatel bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde derden.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk door Tadatel zijn bevestigd.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Zakelijke Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2.5 Waar in deze voorwaarden onderscheid wordt gemaakt tussen Consumenten en Zakelijke Opdrachtgevers, zijn de voor Consumenten geldende bepalingen uitsluitend van toepassing op Consumenten en prevaleren deze, voor zover zij betrekking hebben op Consumenten, boven de overige bepalingen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Tadatel zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen vanaf offertedatum, tenzij anders aangegeven.
3.3 Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever akkoord geeft op de offerte, dan wel zodra Tadatel aanvangt met de uitvoering van Werkzaamheden.
3.4 Bij een Overeenkomst op afstand bevestigt Tadatel de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg. Totdat de ontvangst is bevestigd, kan de Opdrachtgever de bestelling annuleren.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

3.5 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes of prijsopgaven binden Tadatel niet.
3.6 Tadatel behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
3.7 Een offerte vormt één ondeelbaar aanbod. Gedeeltelijke acceptatie of afname van afzonderlijke onderdelen is slechts mogelijk na Schriftelijke uitdrukkelijke instemming van Tadatel.

Artikel 4 – Verkoop op afstand en herroepingsrecht
4.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten op afstand met Consumenten.
4.2 De Consument heeft het recht de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen. Bij de koop van Producten begint deze termijn op de dag van ontvangst van het product door de Consument of een door hem aangewezen derde. Bij diensten begint de termijn op de dag van het sluiten van de Overeenkomst.
4.3 De Consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door Tadatel Schriftelijk hiervan op de hoogte te stellen, bij voorkeur via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring. Tadatel bevestigt de ontvangst van de herroepingsverklaring.
4.4 Na herroeping zendt de Consument het product uiterlijk 14 dagen na de herroepingsverklaring retour, onbeschadigd, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires en documentatie. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij Tadatel heeft nagelaten de Consument hierover te informeren. De Consument dient zorgvuldig met het Product om te gaan. Het ontbreken van de originele verpakking of lichte gebruikssporen leiden niet tot algeheel verlies van het herroepingsrecht, maar kunnen aanleiding geven tot vergoeding van waardevermindering voor zover wettelijk toegestaan
4.5 Tadatel vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten voor de standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits het product retour is ontvangen of de Consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden. Tadatel mag hierbij hetzelfde betaalmiddel gebruiken als de Consument, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen of het ontbreken van de originele verpakking, is de Consument aansprakelijk en mag door Tadatel met de terugbetaling worden verrekend.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

4.6 Indien de Consument heeft verzocht de dienstverlening te laten aanvangen tijdens de herroepingstermijn en hij vervolgens gebruik maakt van het herroepingsrecht, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat reeds is verricht op het moment van herroeping, berekend naar verhouding van de overeengekomen totaalprijs.
4.7 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende Overeenkomsten:
a. Overeenkomsten voor de levering van Producten die op specificatie van de Consument zijn vervaardigd, besteld, geconfigureerd dan wel duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk);
b. Overeenkomsten voor de levering van Producten die snel in waarde dalen of beperkt houdbaar zijn;
c. Overeenkomsten voor de levering van verzegelde Producten waarvan de beveiliging/verzegeling na levering is verbroken;
d. Overeenkomsten voor de levering van digitale diensten die door de Consument (digitaal) zijn geactiveerd of door de Consument in gebruik zijn genomen of aan een derde in gebruik zijn gegeven;
e. dienstenovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument, en waarbij de Consument heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
f. Overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft erkend daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen, bijvoorbeeld door een activeringscode in te voeren;
g. Overeenkomsten die tot stand zijn gekomen via bemiddeling als bedoeld in artikel 15, voor zover de onderliggende Overeenkomst met de derde-aanbieder reeds tot stand is gekomen.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen
5.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en overige overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. Aan Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.
5.2 Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Tadatel is gerechtigd een aanbetaling te verlangen voorafgaand aan levering of uitvoering van Werkzaamheden.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

5.4 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, raakt hij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Voor Consumenten geldt in afwijking hiervan dat zij pas in verzuim raken ten aanzien van buitengerechtelijke incassokosten nadat Tadatel hen
Schriftelijk heeft aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van die aanmaning, met vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling, Overeenkomstig het bepaalde in artikel 6:96 lid 6 BW.
5.5 Vanaf het moment van verzuim is de Zakelijke Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW. De Consument is de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW verschuldigd, doch uitsluitend nadat hij in de zin van artikel 5.4 in verzuim is geraakt.
5.6 Tevens zijn vanaf het moment van verzuim alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor Zakelijke Opdrachtgevers geldt het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 75,-. Voor Consumenten worden de kosten berekend conform de staffel van dat Besluit.
5.7 Tadatel heeft het recht Werkzaamheden op te schorten zolang facturen onbetaald blijven, onverminderd zijn overige rechten.
5.8 Tadatel is gerechtigd de tarieven voor Doorlopende Overeenkomsten jaarlijks aan te passen aan de hand van de Consumenten Prijsindex (CPI), gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek, met een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum van de verhoging. Een dergelijke indexering wordt niet aangemerkt als een tariefwijziging als bedoeld in dit artikel. Andere tariefsverhogingen, niet zijnde indexeringen, worden eveneens met een termijn van ten minste 30 dagen aangekondigd. Bij iedere prijsverhoging die niet het gevolg is van indexering conform de CPI heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen per de datum van inwerkingtreding van de verhoging. Voor Consumenten geldt voorts dat zij bij iedere prijsverhoging, ongeacht de hoogte, die plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst het recht hebben de Overeenkomst te ontbinden, tenzij bij het sluiten van de Overeenkomst al een verhoging is bedongen.
5.9 Indien namens Opdrachtgever of door de bevoegde instanties aan Tadatel wordt gevraagd om ten behoeve van Opdrachtgever (bewakings) afbeeldingen terug te halen, gegevens te verstrekken, een back-up of kopie te maken of aanpassingen door te voeren, is Opdrachtgever daarvoor aan Tadatel de door Tadatel gehanteerde (uur)tarieven en materiaalkosten verschuldigd.

Artikel 6 – Levering en levertijden
6.1 Door Tadatel opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen als zodanig.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

6.2 Overschrijding van een leveringstermijn met minder dan 30 dagen geeft de Zakelijke Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van verplichtingen.
6.3 Bij Overeenkomsten op afstand met Consumenten geldt dat Tadatel de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen levert, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij niet-tijdige levering stelt de Consument Tadatel Schriftelijk in gebreke, waarna Tadatel een redelijke nadere termijn wordt gegund. Bij uitblijven van levering binnen die nadere termijn heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.
6.4 Indien de overeengekomen leveringstermijn door overmacht of andere omstandigheden buiten de schuld van Tadatel niet kan worden gehaald, stelt Tadatel Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
6.5 Het risico van geleverde Producten gaat over op de Zakelijke Opdrachtgever zodra de Producten zijn geleverd of geïnstalleerd. Het risico gaat op de Consument over op het moment van feitelijke aflevering.
6.6 Tadatel is gerechtigd de Overeenkomst in gedeelten uit te voeren en afzonderlijk te factureren.

Artikel 7 – Oplevering en klachten
7.1 Na voltooiing van installatiewerkzaamheden vindt oplevering plaats. Opdrachtgever dient de opgeleverde Werkzaamheden binnen vijf werkdagen na gereed melding te inspecteren en eventuele gebreken Schriftelijk aan Tadatel te melden. Indien Opdrachtgever niet binnen deze termijn Schriftelijk bezwaar maakt, geldt de oplevering als aanvaard. De datum van aanvaarding geldt als startdatum van de garantietermijn.
7.2 Klachten over gebreken in geleverde Producten of uitgevoerde Werkzaamheden dienen door de Zakelijke Opdrachtgever Schriftelijk te worden gemeld binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, en uiterlijk binnen de geldende garantietermijn. De Consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking, waarbij melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig geldt.
7.3 Voor Zakelijke Opdrachtgevers schorten klachten de betalingsverplichting niet op. 7.4 Tadatel streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te beoordelen en af te handelen. 

Artikel 8 – Uitvoering van Werkzaamheden
8.1 Tadatel zal de Werkzaamheden naar eigen inzicht, deskundigheid en vakmanschap uitvoeren.
8.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de installatielocatie veilig en toegankelijk is, dat de noodzakelijke stroomvoorzieningen aanwezig zijn, dat een stabiele internetverbinding beschikbaar is indien vereist, dat alle benodigde vergunningen en toestemmingen zijn
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

verkregen en dat de beoogde route voor kabels, leidingen en Producten vrij van obstakels zijn.
8.3 Opdrachtgever is gehouden onderzoek te doen naar de aanwezigheid van niet zichtbare kabels, leidingen en draagconstructies en Tadatel daar uiterlijk bij aanvang van de Werkzaamheden op te wijzen.
8.4 Indien Werkzaamheden worden vertraagd door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever, komen de daaruit voortvloeiende kosten en wachturen tegen marktconforme prijzen voor rekening van Opdrachtgever.
8.5 Tadatel is gerechtigd Werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, onverminderd zijn verantwoordelijkheid voor een correcte uitvoering.

Artikel 9 – Meerwerk
9.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering daarvan aanvullende Werkzaamheden of leveringen noodzakelijk zijn die niet in de oorspronkelijke Overeenkomst of offerte zijn opgenomen, worden deze aangemerkt als Meerwerk en worden zij doorberekend.
9.2 Onder Meerwerk wordt mede verstaan:
a. aanvullingen of wijzigingen op verzoek van Opdrachtgever;
b. extra Werkzaamheden die noodzakelijk zijn door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever;
c. Werkzaamheden die voortvloeien uit gewijzigde wet- en regelgeving na het sluiten van de Overeenkomst;
d. vertragingen, stilstand of extra Werkzaamheden veroorzaakt door omstandigheden die niet voor rekening en risico van Tadatel komen.
9.3 Tadatel zal Opdrachtgever tijdig informeren over de aard en de naar verwachting daarmee gemoeide kosten van het Meerwerk. Het ontbreken van een voorafgaande Schriftelijke opdracht of akkoord van Opdrachtgever laat de verschuldigdheid van het Meerwerk onverlet indien Opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de Werkzaamheden extra kosten met zich meebrengen.
9.4 Meerwerk wordt berekend op nacalculatie op basis van de op het moment van uitvoering geldende tarieven van Tadatel.
9.5 Tadatel is gerechtigd de uitvoering van alle Werkzaamheden op te schorten zolang Opdrachtgever niet heeft ingestemd met de uitvoering en de vergoeding van het Meerwerk.
9.6 Meerwerk geeft Opdrachtgever nimmer recht op ontbinding van de Overeenkomst of opschorting van enige betalingsverplichting.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

Artikel 10 – Verplichtingen van Opdrachtgever
10.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst.
10.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van door hem of een derde aan Tadatel verstrekte gegevens. Eventuele schade of Meerwerk, ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie komt volledig voor rekening van Opdrachtgever.
10.3 Opdrachtgever dient medewerkers van Tadatel in staat te stellen de Werkzaamheden ongehinderd uit te voeren, bij gebreke waarvan alle extra kosten en wachturen aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Garantie
11.1 Op de door Tadatel geleverde Producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant, voor zover en zolang de fabrikant die garantie verstrekt. Indien de fabrikant de garantie om welke reden ook niet nakomt of niet beschikbaar is, heeft Opdrachtgever geen aanvullend garantierecht jegens Tadatel, behoudens het wettelijk conformiteitsrecht voor Consumenten als bedoeld in artikel 11.2.
11.2 Voor Consumenten geldt onverminderd het bovenstaande het wettelijk conformiteitsrecht als bedoeld in artikel 7:17 BW. Tadatel staat er jegens de Consument voor in dat het geleverde Product beantwoordt aan de Overeenkomst.
11.3 Op installatiewerkzaamheden geldt een garantieperiode van 12 maanden na de datum van aanvaarding als bedoeld in artikel 7.1. Garantie omvat uitsluitend herstel van aantoonbare installatie- of materiaalfouten die zijn toe te rekenen aan de door Tadatel uitgevoerde Werkzaamheden.
11.4 De garantie vervalt indien Producten ondeskundig of niet conform de Overeenkomst zijn gebruikt, indien schade is ontstaan door externe factoren zoals mechanische beschadiging, blikseminslag, brand, vochtintreding, vandalisme of diefstal, of indien gebruik- of onderhoudsinstructies niet zijn opgevolgd. Voor zowel Zakelijke Opdrachtgevers als Consumenten geldt dat de garantie op installatiewerkzaamheden niet van toepassing is op gebreken die zijn veroorzaakt door wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Tadatel.
11.5 Garantie geeft geen recht op vervangende apparatuur of gevolgschadevergoeding, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.
11.6 Alle kosten van vervoer, verzending, retourzending, transport, demontage en montage in verband met een garantieclaim komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

Artikel 12 – Reparatie mobiele telefoons en soortgelijke apparaten
12.1 Dit artikel is van toepassing op de inname en reparatie van mobiele telefoons en vergelijkbare elektronische apparaten.
12.2 Tadatel verstrekt bij inname van een apparaat ter reparatie op verzoek een Schriftelijk bewijs van ontvangst met een beschrijving van de staat van het apparaat en de gemelde klacht.
12.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up van de op het apparaat aanwezige gegevens voorafgaand aan de inname. Tadatel is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, ook niet indien dit verlies optreedt als gevolg van de reparatiewerkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Tadatel.
12.4 Tadatel stelt Opdrachtgever vóór aanvang van de reparatie op de hoogte van de verwachte kosten. Indien de werkelijke kosten meer bedragen dan 10% boven de opgegeven schatting – bij Consumenten – dan wel 25% bij Zakelijke Opdrachtgevers, overlegt Tadatel eerst met Opdrachtgever alvorens de Werkzaamheden voort te zetten.
12.5 Indien het apparaat niet te repareren is of Opdrachtgever ervoor kiest het apparaat niet door Tadatel te laten repareren, is Opdrachtgever gehouden de door Tadatel gemaakte onderzoeks- en diagnostiekkosten te vergoeden, tenzij voorafgaand Schriftelijk is overeengekomen dat een diagnose kosteloos wordt verricht.
12.6 Indien Opdrachtgever het gerepareerde apparaat niet ophaalt binnen 30 dagen na de gereed melding, is Tadatel gerechtigd de gemaakte reparatiekosten in rekening te brengen en het apparaat na een aankondiging van minimaal 14 dagen te vervreemden teneinde de
gemaakte kosten te dekken. Een eventueel resterend bedrag na aftrek van alle kosten wordt aan Opdrachtgever teruggestort.

Artikel 13 – Doorlopende Overeenkomsten, abonnementen en licenties
13.1 Doorlopende Overeenkomsten worden aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde looptijd. Bij gebreke van een bepaalde looptijd geldt een looptijd van één jaar. Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van één jaar, tenzij één der partijen de Overeenkomst Schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden voor het einde van de dan lopende periode.
13.2 Voor Consumenten geldt dat een Doorlopende Overeenkomst na de initiële looptijd Schriftelijk kan worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
13.3 Indien Tadatel voornemens is de inhoud van een Doorlopende Overeenkomst wezenlijk te wijzigen, deelt hij dit ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum Schriftelijk mee aan Opdrachtgever. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

13.4 Indien Tadatel in het kader van de Overeenkomst gebruiksabonnementen of licenties van derden aanbiedt of doorgeeft, geschiedt dit onder de voorwaarden van de betreffende derde (licentiegever). Tadatel treedt in dat geval uitsluitend op als tussenpersoon of wederverkoper en is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van de licentiegever, voor wijzigingen in de dienst, voor storingen of voor het geheel of gedeeltelijk beëindigen van de dienst door de licentiegever. Voor bemiddeling bij Derde-diensten als bedoeld in artikel 15 is dat artikel van toepassing.
13.5 Ingeval een externe leverancier overgaat tot prijsverhoging van Producten of diensten die Tadatel ten behoeve van Opdrachtgever afneemt, is Tadatel gerechtigd die prijsverhoging aan Opdrachtgever door te belasten, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste 14 dagen. Voor Consumenten geldt artikel 5.8 onverkort.
13.6 Ingeval van verhoging van heffingen van overheidswege, waaronder begrepen belastingen en importtarieven, die van invloed zijn op de kosten van Tadatel, is Tadatel gerechtigd die verhoging aan Opdrachtgever door te belasten met ingang van de datum waarop de verhoging van kracht wordt.

Artikel 14 – Onderhoud en service
14.1 Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien hiervoor een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst is gesloten.
14.2 Tadatel spant zich in storingen binnen redelijke termijn te verhelpen, maar garandeert geen vaste responstijden of hersteltijden tenzij deze Schriftelijk zijn overeengekomen in de onderhoudsovereenkomst of in een separate Service Level Agreement (SLA). Zonder een
dergelijke SLA kunnen Zakelijke Opdrachtgevers geen aanspraak maken op een specifieke respons- of hersteltijd.
14.3 Storingen veroorzaakt door internetproblemen, stroomuitval, software van derden, mechanische beschadiging of verkeerd gebruik vallen buiten de standaard service en worden afzonderlijk in rekening gebracht op basis van de geldende tarieven van Tadatel.

Artikel 15 – Bemiddeling bij Derde-diensten
15.1 Tadatel kan als bemiddelaar, tussenpersoon of wederverkoper optreden bij de totstandkoming van Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en externe aanbieders van Derde-diensten, waaronder maar niet beperkt tot glasvezel- en internetaansluitingen van netwerkbeheerders, mobiele dataverbindingen, colocatiediensten en clouddiensten.
15.2 Bij bemiddeling door Tadatel voor Derde-diensten komen de onderliggende Overeenkomst en de levering uitsluitend tot stand tussen Opdrachtgever en de
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

betreffende derde-aanbieder. Tadatel is geen partij bij die Overeenkomst en neemt geen zelfstandige leveringsverplichting op zich voor de Derde-dienst.
15.3 De levering, beschikbaarheid, kwaliteit en continuïteit van een Derde-dienst vallen buiten de invloedssfeer van Tadatel. Tadatel is niet aansprakelijk voor vertragingen in de oplevering, storingen, onderbrekingen, kwaliteitsvermindering, beëindiging of andere tekortkomingen die worden veroorzaakt door de derde-aanbieder, netwerkbeheerder of andere buiten Tadatel gelegen partijen. Tadatel geeft geen garantie dat een door een derde aangeboden dienst daadwerkelijk leverbaar blijkt op een locatie of device, totdat de derde aanbieder de aanvraag definitief heeft geaccepteerd.
15.4 De voorwaarden van de betreffende derde-aanbieder zijn onverkort van toepassing op de Derde-dienst. Tadatel zal Opdrachtgever op eerste verzoek informeren over de identiteit van de derde-aanbieder en de vindplaats van diens voorwaarden, zodat Opdrachtgever kennis kan nemen van de rechten en verplichtingen die uit die Overeenkomst voortvloeien.
15.5 Indien Tadatel bij de totstandkoming van de Derde-dienst administratieve of technische handelingen verricht ten behoeve van Opdrachtgever, geschieden deze uitsluitend als serviceverlening aan Opdrachtgever en brengen zij geen verdergaande aansprakelijkheid met zich mee dan voor de door Tadatel zelf uitgevoerde Werkzaamheden.
15.6 Stilstand of onderbreking van de bedrijfsvoering van Opdrachtgever of door Opdrachtgever opgenomen vakantie-uren als gevolg van vertraging in de oplevering of uitval van een Derde-dienst komt voor risico van Opdrachtgever. Tadatel is voor dergelijke schade niet aansprakelijk, ook niet indien Tadatel de aanvraag of installatie heeft begeleid.
15.7 Indien en voor zover Tadatel bij de uitvoering van een Derde-dienst optreedt als verwerker van persoonsgegevens van Opdrachtgever, is het bepaalde in artikel 18 van Overeenkomstige toepassing.

Artikel 16 – Klachten en verval
16.1 Klachten met betrekking tot de verrichte Werkzaamheden van Tadatel of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen dienen Schriftelijk, zo spoedig mogelijk na bekendwording waarover de Opdrachtgever klaagt, te worden ingediend. Indien een klacht niet is ingediend binnen 2 maanden na ontvangst van de stukken of informatie waarover de Opdrachtgever klaagt, dan wel binnen 2 maanden nadat Opdrachtgever redelijkerwijs van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie kennis heeft kunnen nemen, vervalt het recht daartoe van Opdrachtgever.
16.2 Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook vervallen in ieder geval een jaar na het moment waarop de Opdrachtgever
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

bekend werd met of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
16.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op. 

Artikel 17 – Aansprakelijkheid Tadatel en daaraan gelieerde partijen
17.1 Iedere aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van Tadatel en de hoofdelijk met Tadatel aansprakelijke derden is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Tadatel wordt uitgekeerd, vermeerderd met het geldend eigen risico. Indien de aansprakelijkheidsverzekering geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de prijs van het betreffende (onder)deel van de Overeenkomst dan wel het totaal van het in de voorafgaande 6 maanden terzake de opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien de verzekeraar om welke reden ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Tadatel aan Opdrachtgever ter zake van die (deel)opdracht, dan wel in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, gefactureerde bedrag, met een absoluut maximum van € 10.000,-.
17.2 Uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Opdrachtgever. Derden kunnen aan de aan Opdrachtgever door Tadatel geleverde Producten en diensten geen rechten ontlenen.
17.3 Tadatel is nimmer aansprakelijk voor:
a. schade die door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen;
b. schade die voortvloeit uit fouten in door Tadatel gebruikte internetdiensten, software of andere computerprogrammatuur en/of voor schade als gevolg gebruikmaking van een app of e-mail als correspondentiemiddel;
c. indirecte schade, uit welke hoofde dan ook, daaronder onder andere begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, reputatieschade en boetes;
d. schade die voortvloeit uit het feit dat Opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte bedragen niet of niet tijdig heeft voldaan, het niet kunnen inloggen of aanmelden door Opdrachtgever;
e. schade door tekortkomingen van derden;
f. schade door inbraak, diefstal, vandalisme, mechanische beschadiging of andere niet door Tadatel veroorzaakte schade;
g. schade door overmacht;
h. schade door het niet beschikbaar zijn van internet.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

17.4 Opdrachtgever vrijwaart Tadatel tegen alle aanspraken van derden die op enige wijze samenhangen met de verrichte Werkzaamheden.
17.5 Ten aanzien van Consumenten gelden onverkort de dwingende wettelijke aansprakelijkheidsregels. Meer in het bijzonder heeft de Consument bij non-conformiteit recht op herstel of vervanging, en bij mislukking daarvan op prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst. Voorts is aansprakelijkheid voor schade die een Consument lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming niet contractueel beperkt voor zover dwingend recht zich daartegen verzet. Uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden zijn op Consumenten uitsluitend van toepassing voor zover zij niet direct in strijd zijn met het dwingende Consumentenrecht.
17.6 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van Tadatel voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Tadatel.

Artikel 18 – Privacy en gegevensbescherming
18.1 Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot cameratoezicht en de verwerking van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante nationale uitvoeringswetgeving. Opdrachtgever is in de zin van de AVG de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt door middel van de door Tadatel geleverde, geïnstalleerde of onderhouden systemen.
18.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van bezoekers, klanten en personeel over cameratoezicht, het voeren van een register van verwerkingsactiviteiten, het nemen van technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens, het naleven van bewaartermijnen en het plaatsen van de vereiste waarschuwingsborden en -pictogrammen.
18.3 Tadatel verstrekt uitsluitend technische oplossingen en is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop Opdrachtgever deze gebruikt of voor de naleving van privacywetgeving door Opdrachtgever. Tadatel verstrekt geen juridisch advies omtrent AVG-compliance tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
18.4 Tadatel is niet aansprakelijk voor boetes, claims of schade voortvloeiend uit onrechtmatig gebruik van camerasystemen of andere gegevensverwerkende systemen door Opdrachtgever.
18.5 Indien en voor zover Tadatel in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Tadatel in beginsel op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Tadatel stelt te dien behoeve een standaard verwerkersovereenkomst ter beschikking als bijlage bij de Overeenkomst. Bij gebreke van andersluidende Schriftelijke afspraken is het model van Tadatel van toepassing. Uitsluitend indien op basis van een specifieke Schriftelijke beoordeling door beide partijen
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

wordt vastgesteld dat Tadatel mede het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, kunnen partijen in afwijking van het voorgaande Schriftelijk overeenkomen dat sprake is van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid als bedoeld in artikel 26 AVG, waarbij de verdeling van verantwoordelijkheden uitdrukkelijk Schriftelijk wordt vastgelegd.
18.6 Tadatel is zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever gerechtigd om zich toegang tot beveiligingssystemen te verschaffen om (opgeslagen) beelden en gegevens aan de bevoegde instanties te verstrekken, indien die gevorderd worden.

Artikel 19 – Overmacht
19.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de controle van Tadatel die de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert of bemoeilijkt. Hieronder vallen onder meer stroomstoringen, internetstoringen, ziekte of uitval van personeel, leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, cyberaanvallen en vertragingen veroorzaakt door derde-aanbieders.
19.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Tadatel opgeschort. Tadatel stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtssituatie en de verwachte duur.
19.3 Indien de overmacht langer duurt dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerde Werkzaamheden en geleverde Producten worden naar rato in rekening gebracht.

Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud
20.1 Alle door Tadatel geleverde Producten blijven eigendom van Tadatel totdat volledige betaling van alle vorderingen van Tadatel op Opdrachtgever heeft plaatsgevonden, inclusief eventuele rente en kosten.
20.2 Zolang het eigendom van de door Tadatel geleverde Producten niet op Opdrachtgever is overgegaan, zijn deze Producten niet vatbaar voor verpanding, (door)verkoop of bezwaring ten behoeve van derden. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking.
20.3 Tadatel heeft het recht geleverde Producten terug te halen indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. Opdrachtgever verleent Tadatel reeds nu voor alsdan onherroepelijk toestemming om daartoe de locatie te betreden en zal op eerste verzoek alle medewerking verlenen aan terugname van de zaken.
20.4 Opdrachtgever erkent dat de door Tadatel geleverde en te installeren Producten, waaronder bekabeling, camera’s, netwerkapparatuur en alarmcomponenten, worden geleverd en geïnstalleerd met het oogmerk om deze, ook na montage, te allen tijde demonteerbaar te houden en niet duurzaam te verenigen met de onroerende zaak of de
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

hoofdzaak. Opdrachtgever is niet gerechtigd de Producten op zodanige wijze te (laten) bevestigen dat zij bestanddeel worden van de onroerende zaak in de zin van artikel 3:4 of artikel 5:20 BW, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Tadatel.
20.5 Indien desondanks door natrekking of zaakvorming het eigendomsvoorbehoud van Tadatel tenietgaat, is Opdrachtgever gehouden op eerste Schriftelijk verzoek van Tadatel mee te werken aan de vestiging van een bezitloos pandrecht als bedoeld in artikel 3:237 BW op de betreffende Producten, zulks tot meerdere zekerheid van de vordering van Tadatel. Opdrachtgever verleent Tadatel reeds nu voor alsdan onherroepelijk volmacht om namens Opdrachtgever alle handelingen te verrichten die voor de vestiging van dit pandrecht noodzakelijk zijn.

Artikel 21 – Annulering en beëindiging
21.1 Annulering van een eenmalige opdracht dient Schriftelijk te geschieden. Bij annulering is Opdrachtgever een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ter dekking van de reeds gemaakte kosten en gederfde omzet, volgens de volgende staffel:
– bij annulering meer dan 30 dagen vóór de geplande uitvoering: 15% van het offertebedrag; – bij annulering tussen 14 en 30 dagen vóór de geplande uitvoering: 30% van het offertebedrag;
– bij annulering tussen 7 en 14 dagen vóór uitvoering: 50% van het offertebedrag; – bij annulering korter dan 7 dagen vóór uitvoering: 75% van het offertebedrag.
21.2 Speciaal voor de Opdrachtgever bestelde of geconfigureerde apparatuur, softwarelicenties, abonnementskosten van derden en maatwerkcomponenten worden bij annulering volledig in rekening gebracht voor zover deze niet kosteloos kunnen worden geannuleerd of geretourneerd. Na volledige betaling van de doorberekende materiaalkosten heeft Opdrachtgever recht op levering van de desbetreffende materialen.
21.3 Dit artikel laat het wettelijk herroepingsrecht van de Consument onverlet. Indien een Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de annuleringsvergoedingen uit dit artikel niet van toepassing.
21.4 Indien de daadwerkelijk geleden schade hoger of lager is dan de forfaitaire vergoeding, heeft iedere partij het recht de werkelijke schade aan te tonen. In dat geval is uitsluitend de werkelijke schade verschuldigd.
21.5 Tadatel heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk te beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, Opdrachtgever is toegelaten tot een gerechtelijke of buitengerechtelijke schuldsaneringsregeling, of indien Opdrachtgever structureel tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en ook na Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn in gebreke blijft.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

Artikel 22 – Intellectuele eigendomsrechten
22.1 Alle door Tadatel verstrekte documenten, tekeningen, ontwerpen, softwareconfiguraties, offertes, opgaves en adviezen blijven eigendom van Tadatel of de rechthebbende derde. Zonder Schriftelijke toestemming mogen deze niet worden bewerkt, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld.
22.2 Tadatel verleent Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Tadatel in het kader van de Overeenkomst gecreëerde of geconfigureerde software, configuraties en bijbehorende documentatie, uitsluitend voor het gebruik waarvoor deze zijn geleverd en voor de duur van de Overeenkomst. Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt dit gebruiksrecht van rechtswege, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
22.3 Indien Opdrachtgever na beëindiging van de Overeenkomst wil beschikken over de configuratiedocumentatie ten behoeve van een andere dienstverlener, kan Tadatel hiervoor afzonderlijke voorwaarden en een redelijke vergoeding bedingen. 

Artikel 23 – Vertrouwelijkheid
23.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen. Deze verplichting blijft ook na beëindiging of het niet tot stand komen van de Overeenkomst bestaan.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden
24.1 Tadatel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden Schriftelijk aan de Opdrachtgever meegedeeld met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste 30 dagen voor de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
24.2 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijziging, is hij gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen per de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
24.3 Wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van de Opdrachtgever zijn, kunnen met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl

Artikel 25 – Diversen
25.1 Tadatel mag foto’s van uitgevoerde installaties maken en gebruiken voor dossier-, reclame- en bewijsdoeleinden.
25.2 Tadatel mag voor ondersteuning op afstand van camera-, telefonie-, netwerk- en alarmsystemen toegang verkrijgen tot systemen van Opdrachtgever.
25.3 Tadatel garandeert niet dat geleverde systemen volledig vrij zijn van beveiligingsrisico’s, hacks, malware of ongeautoriseerde toegang.
25.4 Tadatel garandeert niet dat een camerasysteem, alarmsysteem of toegangscontrolesysteem ieder incident voorkomt, detecteert of registreert.
25.5 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het updaten van software, een adequate virusbeveiliging en het maken en bewaren van actuele back-ups.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen
26.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Tadatel en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
26.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden, tenzij partijen anders overeenkomen, bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Indien Opdrachtgever een Consument is, is de rechter van de woonplaats van de Consument bevoegd, tenzij de Consument er uitdrukkelijk voor kiest
het geschil voor te leggen aan de rechter in het arrondissement Rotterdam.
Tadatel Telecom & ict Alexander-Bellstraat 4 3261LX Oud-Beijerland Tel: 0186-870022 E-mail: [email protected] Website: www.tadatel.nl